Introduction

Ce site est exploité par MobileBattery Inc. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent www.mobilebattery.ca  L’utilisation de notre site est soumise aux conditions suivantes, telles que modifiées à l’occasion (« Conditions »). Vous devez les lire avec les autres conditions ou avis de non-responsabilité figurant sur le site. Veuillez les examiner attentivement. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs, notamment les visiteurs, clients, commerçants, fournisseurs et contributeurs de contenu. En accédant au site et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et notre politique de confidentialité et de les respecter. Si vous ne les acceptez pas, vous n’êtes pas autorisé à accéder au site, à utiliser ses services ou à passer une commande.

Utilisation de notre site

Vous acceptez d’utiliser notre site (www.mobilebattery.ca ) à des fins légitimes, et non illégales ou non autorisées, notamment en violation des lois sur la propriété intellectuelle ou la protection de la vie privée. En acceptant les Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et être juridiquement apte à conclure un contrat. Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour commettre une infraction civile ou criminelle ou enfreindre une loi, de ne pas perturber son réseau ou ses dispositifs de sécurité et de ne pas tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes. Vous acceptez de fournir des renseignements personnels exacts, notamment votre courriel, votre adresse postale et vos coordonnées, pour traiter votre commande ou communiquer avec vous, et de les mettre rapidement à jour. Vous nous autorisez à les recueillir et à les utiliser pour vous joindre conformément à notre politique de confidentialité.

Assistante virtuelle automatisée (« Alice »)

En accédant à notre agent conversationnel automatisé « Alice » ou en interagissant avec lui, vous reconnaissez communiquer avec un système d’intelligence artificielle et non avec une personne. Son utilisation constitue votre accord explicite à ces Conditions et à notre politique de confidentialité. Alice facilite les demandes générales, la coordination des services et la réservation. Malgré nos efforts d’exactitude, les renseignements et estimations fournis, notamment les frais de déplacement régionaux par palier, les suppléments de secteur et les modalités de remplacement gratuit ou au prorata sous garantie, sont informatifs et demeurent soumis à une vérification finale. En cas de divergence avec nos politiques écrites officielles, nos factures finales ou l’évaluation du technicien, les politiques écrites et factures finales de MobileBattery prévalent strictement. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs, omissions ou inexactitudes dans les réponses de l’agent.

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser un service à toute personne, à tout moment et pour toute raison. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à tout aspect du site sans préavis et imposer des règles ou limites supplémentaires. Vous acceptez de consulter régulièrement les Conditions; la poursuite de votre utilisation signifie que vous acceptez les modifications. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers des modifications, suspensions ou interruptions du site, ni des services, contenus, fonctions ou produits qui y sont offerts.

Produits et services

Tout achat sur notre site dépend de la disponibilité des produits. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités offertes et restreindre la vente de produits ou services à une personne, un ménage, une région ou un territoire.

La redistribution ou la revente de nos produits est strictement interdite et entraîne la perte de l’adhésion. Les produits sont réservés à l’usage du membre, qui doit aussi s’assurer qu’aucune personne de moins de 19 ans ne peut y accéder.

Les prix peuvent changer sans préavis. Sauf indication contraire, ils sont en dollars canadiens. Nous pouvons refuser des commandes à notre seule discrétion, notamment celles qui semblent provenir de distributeurs ou de revendeurs. Si nous estimons qu’une commande est fausse ou frauduleuse, nous pouvons l’annuler et aviser les autorités compétentes. Nous nous efforçons de présenter fidèlement la couleur et le design des produits, sans en garantir l’exactitude à l’écran.

Substitutions et modifications approuvées par le client

Pour assurer un service immédiat et le fonctionnement du véhicule, nos techniciens peuvent recommander une batterie de caractéristiques ou de format différents, par exemple un groupe 35 à la place d’un groupe 24F, qui respecte ou dépasse les exigences du véhicule en intensité de démarrage à froid (CCA) et en capacité de réserve (RC). Si le client autorise la substitution sur place, le service est considéré comme complet et satisfaisant après l’installation. Toute demande ultérieure d’échange d’une batterie de substitution fonctionnelle et approuvée contre une autre taille ou marque constitue une nouvelle intervention, soumise aux frais de service mobile et au coût des pièces standards.

Liens vers des sites tiers

Les liens vers ou depuis des sites externes sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous ne vérifions, n’approuvons et ne contrôlons pas ces sites, leur contenu, les tiers qui y sont nommés ou leurs produits et services, et n’en sommes pas responsables. Vous les consultez à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à ces liens, ni des difficultés ou conséquences du téléchargement de logiciels depuis des sites liés. L’utilisation d’un logiciel téléchargé est régie par l’entente de licence qui l’accompagne, le cas échéant.

Commentaires, avis et autres contributions

Vous êtes responsable des renseignements, profils, opinions, messages, commentaires et autres contenus (« Contenu ») que vous publiez, diffusez ou partagez sur le site ou ses services, notamment de leur légalité et des droits de marque, d’auteur et de propriété intellectuelle. Tout Contenu fourni en réponse à une demande de notre part peut être édité, adapté, modifié, recréé, publié ou distribué par nous. Nous n’avons aucune obligation d’en préserver la confidentialité, de verser une rémunération ou d’y répondre. Vous acceptez de ne pas diffuser de Contenu protégé par des droits d’auteur, une marque, un brevet ou tout autre droit de propriété sans l’autorisation expresse du titulaire. Votre Contenu ne doit être ni illégal, ni abusif, ni obscène, ni contenir de logiciel malveillant ou de virus susceptible de nuire au site. Vous êtes seul responsable du Contenu créé et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les contenus publiés par vous ou par un tiers. Nous pouvons mettre fin à votre droit de publier et supprimer tout Contenu jugé inacceptable. Vous consentez à cette suppression et renoncez à toute réclamation contre nous à ce titre.

Vos renseignements personnels

Consultez la politique de confidentialité de mobilebattery.ca pour savoir comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels.

Erreurs et omissions

Le site peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes et ne pas être complet ou à jour. Nous pouvons corriger les erreurs ou omissions et modifier les renseignements à tout moment sans préavis, même après une commande. Cela peut concerner la description des produits, les prix, les promotions et la disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons annuler ou refuser une commande fondée sur des renseignements inexacts de prix ou de disponibilité. Nous n’avons aucune obligation de mettre à jour ou de clarifier les renseignements, sauf si la loi l’exige.

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Vous assumez l’entière responsabilité et tous les risques liés à l’utilisation du site, fourni « tel quel », sans garantie, déclaration ou condition expresse ou implicite concernant les renseignements accessibles, notamment les contenus, documents, fonctions et services. Aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité, l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité des renseignements, à l’accès ininterrompu, au titre de propriété, à l’absence de contrefaçon, à la qualité marchande ou à l’adaptation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site, son fonctionnement ou ses services seront fournis en temps voulu, sécuritaires, continus ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que le site et ses serveurs seront exempts de virus ou de composants nuisibles. Vous utilisez le site à vos propres risques et assumez les coûts associés. Nous ne sommes pas responsables des dommages liés au site ou à nos agents conversationnels automatisés. En aucun cas nous, nos sociétés affiliées, nos fournisseurs de contenu ou de services respectifs, ni nos administrateurs, dirigeants, mandataires, entrepreneurs, fournisseurs ou employés respectifs ne sommes responsables envers vous des dommages directs, indirects, particuliers, accessoires, consécutifs, exemplaires ou punitifs, des pertes, recours, pertes de revenus, de profits, d’activités ou de ventes, ni de tout autre dommage fondé sur un contrat, un délit, y compris la négligence, une responsabilité stricte ou autrement, découlant de l’utilisation, de l’impossibilité d’utiliser ou du fonctionnement du site, de son contenu ou de ses fonctions, même si nous avons été avisés de cette possibilité. Certains territoires ne permettent pas certaines exclusions ou limitations. Dans ce cas, elles peuvent ne pas s’appliquer et notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Garantie de service et procédure de réclamation

1. Droit de remédier et possibilité d’inspection

En cas de défaut présumé, d’erreur d’installation ou de réclamation sous garantie liée à un service de MobileBattery ou de ses techniciens autorisés, le client doit nous en aviser rapidement par écrit. Avant tout diagnostic, réparation ou remplacement de pièce par un tiers, MobileBattery conserve un droit strict de remédier au problème. Le client doit d’abord permettre à MobileBattery d’inspecter physiquement le véhicule, de diagnostiquer le problème et de corriger à ses frais toute erreur ou malfaçon confirmée.

2. Réparations et diagnostics non autorisés par un tiers

MobileBattery n’est pas responsable des frais de mécaniciens tiers, de concessionnaires, d’analyses diagnostiques spécialisées, de remorquage ou de pièces, et ne les rembourse pas, sauf autorisation écrite préalable de sa direction. Si le client fait modifier, diagnostiquer, réparer ou remplacer le travail de nos techniciens par un tiers sans nous accorder d’abord le droit de remédier au problème, la garantie de service MobileBattery est immédiatement annulée. Tous les frais de tiers demeurent à la charge exclusive du client.

3. Délai de notification

Toute réclamation concernant une erreur d’installation, un problème de conduite ou un avertissement au tableau de bord après une intervention doit être signalée au service à la clientèle MobileBattery (contact@mobilebattery.ca) dans les sept (7) jours suivant la date du service initial ou immédiatement après la découverte du défaut, selon la première éventualité.

4. Caractéristiques du véhicule, programmation et problèmes préexistants

Nos techniciens suivent des procédures normalisées pour installer, enregistrer et programmer une batterie adaptée au système de gestion électrique du véhicule. MobileBattery n’est pas responsable des avertissements au tableau de bord, des problèmes de conduite ou des défaillances de modules découlant de problèmes électriques préexistants, de systèmes d’alimentation auxiliaire défectueux, notamment les systèmes secondaires au lithium-ion d’hybridation légère, ou de renseignements inexacts fournis par le client lors de la réservation.

Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre et de nous indemniser (www.mobilebattery.ca ) et de dégager de toute responsabilité nos sociétés affiliées ainsi que nos administrateurs, dirigeants, mandataires, entrepreneurs et employés respectifs à l’égard des pertes, responsabilités, réclamations et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation du site, d’une violation des Conditions ou de la publication ou transmission de documents par vous, notamment toute réclamation d’un tiers selon laquelle vos renseignements ou documents portent atteinte à ses droits de propriété.

Intégralité de l’entente

Les Conditions et les documents auxquels elles renvoient expressément constituent l’intégralité de l’entente entre vous et nous sur leur objet et remplacent toute entente ou compréhension antérieure, verbale ou écrite. Vous et nous reconnaissons ne pas nous être fondés sur une déclaration, un engagement ou une promesse de l’autre partie, explicite ou implicite, antérieure aux Conditions, sauf ce qui y est expressément indiqué.

Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation. Une renonciation à un manquement ne s’étend pas aux manquements ultérieurs. Toute renonciation de notre part doit vous être communiquée par écrit pour être valide.

En réservant auprès de MobileBattery Canada ou de ses partenaires, vous reconnaissez et acceptez la décharge de service suivante : je soussigné, identifié sur la pièce d’identité avec photo, certifie être propriétaire ou personne autorisée responsable du véhicule figurant sur les photos ou du bien décrit, et autorise MobileBattery à effectuer le service indiqué sur ce véhicule ou à ce domicile. J’accepte de payer le montant total annoncé ainsi que les frais supplémentaires au moyen d’un mode de paiement accepté, indiqué sur mobilebattery.ca. Je dégage MobileBattery et ses employés de toute responsabilité et accepte de les indemniser pour toute réclamation ou tout dommage découlant du service, même causé par leur négligence ou celle de leurs mandataires partenaires. J’ai été informé des risques possibles du service demandé. Si le service est fourni par un entrepreneur partenaire, je l’accepte volontairement et comprends les risques que j’assume seul. Je dégage l’entrepreneur partenaire, l’entité publicitaire et leurs employés de toute responsabilité et accepte de les indemniser pour toute réclamation ou tout dommage découlant du service, même causé par la négligence de l’une ou l’autre entité, de leurs employés ou de leurs mandataires partenaires. J’accepte le travail comme satisfaisant et reconnais que le véhicule ou le domicile a été laissé en bon état ou dans un état acceptable. Je reconnais que tous les renseignements liés à la transaction, notamment la photo de mon permis de conduire, la plaque d’immatriculation et le numéro d’identification du véhicule, sont la propriété exclusive de MobileBattery Canada. J’assume l’entière responsabilité des dommages survenus ou qui surviennent en raison de conditions préexistantes. Je comprends que MobileBattery et mon institution financière enquêtent sur les contestations de paiement et les rétrofacturations frauduleuses. En cas de fraude du consommateur, notamment de vol de services ou de vol par tromperie, je comprends que MobileBattery avisera les autorités et mon institution financière et cherchera à obtenir des poursuites dans toute la mesure permise par la loi ainsi qu’une réparation financière pour tous les dommages subis.

Titres

Les titres et en-têtes sont fournis uniquement pour faciliter la lecture.

Divisibilité

Si une autorité compétente juge une disposition invalide, illégale ou inapplicable, elle est dissociée des autres Conditions dans cette mesure. Les autres dispositions demeurent valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Droit applicable

Tout différend lié aux Conditions, à la politique de confidentialité, à l’utilisation du site ou aux produits et services qui y sont offerts est régi par les lois de la Colombie-Britannique, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige, recours ou procédure concernant les Conditions ou votre accès au site ou son utilisation doit être porté devant les tribunaux de la Colombie-Britannique, à Vancouver. Vous acceptez irrévocablement leur compétence exclusive et ce lieu de juridiction.

Garanties des batteries

MobileBattery n’offre pas de garantie sur une batterie fournie par le client pour installation.

MobileBattery offre une garantie sur les batteries vendues, livrées et installées par ses techniciens ou détaillants autorisés. 

Les garanties sont valides uniquement sur présentation d’une preuve de service, d’une carte professionnelle certifiée MobileBattery, d’une facture ou d’un reçu de vente. L’absence de preuve peut annuler la garantie.

Un problème sans lien avec la batterie ou une erreur humaine peut annuler la garantie, par exemple des phares laissés allumés, un véhicule entreposé ou stationné longtemps, ou un alternateur défectueux. 

Cliquez ici pour les détails.

Questions ou préoccupations

Veuillez nous envoyer vos questions, commentaires et suggestions à contact@mobilebattery.ca